Notre mission
Créée en 2010, la Direction Transformation Office est un acteur clé d’AXA France pour accompagner les métiers dans leur stratégie de transformation afin de gagner en qualité, simplicité et efficacité pour nos clients, nos collaborateurs et nos réseaux.
Conseil Interne d’AXA France : un accélérateur de l’amélioration de l’expérience utilisateur et de l’efficacité opérationnelle
La direction Transformation Office d’AXA France a pour mission d’accompagner AXA France, en favorisant le développement de la culture managériale et la collaboration, dans sa transformation à travers 3 expertises Conseil :
- Transformation : cadrage des roadmaps, pilotage des projets de transformation, amélioration de l’expérience client et utilisateur
- Efficacité Opérationnelle : simplification / optimisation / digitalisation des parcours, industrialisation / automatisation des process, analyse / mesure et pilotage de la performance
- Conduite du changement : définition de la stratégie de change, conception des leviers d’accompagnement, pilotage du changement et de sa mise en œuvre
- Conseil en organisation : Diagnostic 360°, création ou refonte d’organisation, définition et mise en œuvre de Target Operating Model.
Nos expertises au service des métiers
Transformation : du cadrage des roadmaps au pilotage des projets de transformation
Conseil en organisation : du diagnostic 360° à la définition et la mise en œuvre de Target Operating Model
Efficacité opérationnelle : de la simplification de parcours à la mesure de la performance
Conduite du changement : de la définition de la stratégie à sa mise en œuvre
Nous travaillons en transverse avec l’ensemble des périmètres d’AXA France pour les accompagner dans leurs projets de transformation managériale, organisationnelle ou business. Le dernier baromètre de satisfaction révèle une note globale de nos partenaires qui s’élève à 9/10 pour la conduite de nos projets.
Notre équipe est constituée de 95 consultants internes avec des expériences et profils variés qui réalisent 180 missions par an environ.
Notre ambition : accompagner les métiers dans leur stratégie de transformation pour gagner en qualité, simplicité et efficacité pour nos clients, nos collaborateurs et nos réseaux
Notre équipe
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Séverine Lenoir
Directrice Transformation Office -
Julie Rousseau
Transformation Partner – Responsable Centre d’Expertise du Conseil Interne -
Sébastien Piron
Manager ConseilPoint de Contact AFCI
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Serge Riegel
Expert Conseil Excellence Opérationnelle et Automatisation -
Virginie Oliveira Oru
Consultante InternePoint de contact AFCI
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Philippe Picard